Temos e Condições

RESPONSABILIDADE
A TugaServices não pode ser responsabilizada por qualquer tipo de informação alojada nos seus servidores.

CONTEÚDO
Qualquer tipo de website de carácter ofensivo será recusado pela TugaServices.
E proibida a utilização dos seguintes programas/ficheiros: Exploits, Cracks, Nukers, Flooders, Servidores de Jogos, Shoutcast, Socks, ficheiros pesados para download e/ou qualquer outro tipo de ficheiro e/ou programa que coloque em risco a integridade dos nossos servidores.
Realizar ataques (nomeadamente de dDoS) ou scans a partir da TugaServices e proibido. Caso aconteça, a conta será terminada sem aviso prévio.

	COPIAS DE SEGURANÇA - BACKUPS A TugaServices realiza cópias de segurança dos seus clientes. No entanto, o cliente devera também proceder aos Backups através de um serviço disponibilizado no Painel de Controlo (cPanel) da sua conta e, de qualquer modo, devera possuir sempre uma copia dos seus ficheiros. A TugaServices não poderá ser responsabilizada pela perda de informação.
	SPAM Os servidores da TugaServices não podem estar envolvidos em envios de e-mails em massa (spam). Consideramos spam todo o tipo de e-mails enviados em massa sem serem solicitados ou que não cumpram as normas previstas pela lei. Todas as situações reportadas serão tratadas judicialmente.

UTILIZAÇÃO IMPRÓPRIA
O cliente devera respeitar no todo as regras gerais aceites na Internet.
Não devera copiar software ou outro tipo de material protegido por direitos de autor.
Não devera tentar violar a segurança de qualquer utilizador ou computador, nem realizar outro tipo de acções que possam causar embaraços.
A conta que o cliente possui e para seu uso exclusivo, e pessoal e intransmissível.
O cliente não devera partilhar o acesso para uso que não seja relativo ao seu website.
E proibido a utilização massiva de recursos no servidor. Caso se verifique que um cliente se encontra a absorver todos os recursos, a TugaServices poderá tomar medidas para que tal não aconteça.

PORNOGRAFIA E PEDOFILIA
A TugaServices não autoriza conteúdo pornográfico e/ou pedófilo nos seus servidores.
Tanto material alojado como hiper ligações apontando para outros locais onde exista pornografia e pedofilia são completamente proibidos.
Todos os sites que não cumpram esta norma podem ser fechados ou removidos sem aviso prévio.

	VALIDADE DA INFORMAÇÃO O cliente garante que a informação por ele fornecida e verdadeira. A TugaServices não e de modo algum responsável pela informação dada pelo cliente nas suas páginas.
	ABUSOS Para reportar abusos relacionados com os nossos servidores por favor use o seguinte e-mail Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar . Ajude-nos a manter uma boa Internet!

DIREITO DE ADMISSÃO
A TugaServices reserva-se ao direito de recusar a abertura de contas nos seus servidores, como também a prestação de qualquer serviço sem ter que indicar qualquer razão para tal.

PRIVACIDADE DE DADOS
A TugaServices assume a responsabilidade de assegurar a privacidade dos dados fornecidos pelo cliente. Estes não serão fornecidos a terceiros sem autorização do cliente, serão apenas utilizados pelos serviços da TugaServices afim de o podermos contactar sobre assuntos relacionados com os nossos serviços.
A TugaServices apenas presta serviço de suporte ao cliente que comprou o serviço e nunca a terceiros.

PAGAMENTOS
O cliente possui até 7 dias após o dia da activação da conta para efectuar o seu pagamento referente ao serviço que subscreveu. Após os 7 dias, o cliente deixara de ter acesso aos seus ficheiros.
O cliente deve assegurar que o pagamento é entregue a TugaServices.
Não nos responsabilizamos pelo extravio de pagamentos via vale postal ou cheque, ou de transferências bancárias erradas.

REEMBOLSOS
Nenhum dos pagamentos efectuados aquando da subscrição do serviço é reembolsável, salvo casos devidamente assinalados.
Em caso de falhas prolongadas de serviço sem qualquer justificação e/ou aviso prévio, o cliente será compensado com serviços prestados pela TugaServices

CANCELAMENTO DE SERVIÇO
A TugaServices suspendera o serviço prestado ao cliente quando este não cumpra as regras descritas neste documento.
Caso um cliente não cumpra alguma regra, o cliente terá 3 dias para resolver a situação em causa.
Se após os 3 dias úteis a situação em causa não estiver resolvida a conta será apagada e negado qualquer reabertura.
Qualquer desistência de serviço, terá de ser efectuada por E-mail, no prazo mínimo de trinta ( 30 ) dias de antecedência.

DOWNTIME
A TugaServices reserva-se ao direito de interromper o serviço pelo tempo necessário, avisando o cliente previamente através da Área de Clientes ou via Email, para operações de manutenção e/ou outro tipo de operações que julgue necessárias.

	QUEIXAS E RECLAMAÇÕES Queixas ou reclamações deverão ser enviadas via e-mail para: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ou abrir um pedido de suporte na nossa área de suporte. Todos os clientes devem abrir um pedido de suporte com a sua reclamação dirigido a Administração ou respectivo Departamento.
	DIREITOS DE AUTOR Todos os clientes deverão saber o que são Direitos de Autor, para sua protecção e segurança do seu trabalho como também do trabalho dos outros. Para esse efeito fornecemos um Link oficial para um site onde se explica este tema em pormenor: http://www.whatiscopyright.org/.

ALTERAÇÕES A ESTE DOCUMENTO
Os casos omissos nestas Condições Gerais serão resolvidos pela administração da TugaServices.
A TugaServices reserva-se ao direito de alterar este documento como também ao tarifário e seus produtos, sempre que achar necessário, sem qualquer aviso prévio.